Гарантия удовлетворённости

Jurado Srls стремится обеспечить максимальную удовлетворённость своих клиентов. Если по какой-либо причине вы не полностью довольны покупкой, мы предлагаем возможность вернуть товар в течение 30 дней с момента получения.
Наша политика возврата распространяется на всю стандартную продукцию, включая клещи, гидропневматическое оборудование и соответствующие аксессуары.

Общие условия возврата

Чтобы оформить возврат, товар должен быть:

целым и невредимым
неиспользованным
в оригинальной упаковке, включая инструкции и аксессуары (если есть)

Необходимо предоставить номер заказа и подтверждение покупки.
Товары с повреждениями, следами использования или вмешательства не принимаются к возврату.

Товары, не подлежащие возврату

Возврат невозможен в следующих случаях:

Индивидуально изготовленные товары или выполненные на заказ
Компоненты и оборудование, разработанные специально по запросу клиента
Товары, повреждённые, использованные или модифицированные после покупки

Как оформить возврат

Для начала процедуры необходимо связаться с нашей службой поддержки по электронной почте: [вставить email], указав:

Номер заказа
Наименование возвращаемого товара
Причину возврата

После рассмотрения запроса, при его одобрении, вы получите код RMA (Return Merchandise Authorization) и инструкции по возврату.

Отправка возвращаемого товара

После получения авторизации товар необходимо отправить по адресу, указанному вместе с кодом RMA.
Клиент несёт ответственность за надлежащую упаковку товара, чтобы избежать повреждений в процессе доставки.
Стоимость доставки оплачивается клиентом, за исключением случаев ошибки со стороны Jurado Srls.
Рекомендуется использовать отслеживаемые методы доставки.

Возврат денежных средств или замена

После получения и проверки состояния товара мы осуществим возврат средств или замену продукта.
Возврат осуществляется в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, который использовался при оплате заказа.
По желанию клиента возможен обмен на другой товар из каталога.
Если в процессе проверки будут выявлены повреждения или недостачи, могут быть удержаны дополнительные расходы на восстановление — с предварительным уведомлением клиента.

Брак или ошибка в поставке

Если полученный товар неисправен или не соответствует заказу, просим сообщить об этом в течение 7 дней с момента получения.
В таком случае Jurado Srls покроет расходы на возврат и замену товара, обеспечив оперативное решение, чтобы минимизировать перебои в работе клиента.

Возвраты для B2B-клиентов

Наша политика возврата также распространяется на корпоративных клиентов.
В случае покупки с оформлением счета-фактуры, необходимо указать номер счёта при подаче запроса.
Сроки и условия возврата могут различаться в зависимости от внутренних административных процедур.

Сроки обработки возврата

После получения товара мы проверим его целостность и соответствие условиям возврата.
Затем клиенту будет направлено уведомление по электронной почте с результатами проверки.
Контроль качества обычно осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения посылки.

Поддержка и помощь

Если у вас возникли вопросы по процедуре возврата или вам нужны разъяснения по условиям, свяжитесь с нашей командой:

📧 Email: info@juradotools.com
📞 Телефон: (+39) 075 8064058
Служба поддержки работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00.

Мы здесь, чтобы помочь

Jurado Srls стремится предоставить вам спокойный, прозрачный и надёжный покупательский опыт.
Если у вас возникли сомнения или вам требуется помощь — свяжитесь с нами, и наша команда с радостью окажет поддержку.