Garantie de satisfaction

Jurado Srls s’engage à garantir la satisfaction maximale de ses clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons la possibilité de retourner le produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
Notre politique de retour couvre tous les produits standards, y compris les pinces, les équipements hydropneumatiques et les accessoires associés.

Conditions générales de retour

Pour bénéficier d’un retour, le produit doit être intact, non utilisé et complet avec son emballage d’origine, y compris les éventuelles instructions et accessoires.
Il est nécessaire de fournir le numéro de commande et une preuve d’achat.
Les produits présentant des dommages, des signes d’usure ou des altérations ne pourront pas être acceptés en retour.

Produits exclus du retour

Ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou réalisés sur mesure

Composants ou équipements développés spécifiquement sur demande du client

Produits endommagés, utilisés ou modifiés après l’achat

Comment demander un retour

Pour démarrer la procédure, il est nécessaire de contacter notre service client par e-mail à l’adresse [insérer email] en indiquant :

Numéro de commande

Produit à retourner

Motif de la demande
Notre équipe évaluera la demande et, si elle est acceptée, émettra un code RMA (Return Merchandise Authorization) avec les instructions de retour.

Expédition du produit retourné

Une fois l’autorisation obtenue, le produit doit être envoyé à l’adresse communiquée avec le code RMA.
Il incombe au client d’emballer le produit de manière appropriée afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Les frais d’expédition sont à la charge du client, sauf erreur de Jurado Srls. Il est conseillé d’utiliser des modes d’expédition avec suivi.

Remboursement ou remplacement

Après réception et vérification de l’état du produit, nous procéderons au remboursement ou au remplacement.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Il est possible de demander un remplacement par un autre produit du catalogue.
En cas de dommages ou d’éléments manquants constatés lors du contrôle, des frais de remise en état pourront être appliqués, après communication au client.

Produit défectueux ou incorrect

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande, nous vous demandons de le signaler dans les 7 jours suivant la livraison.
Dans ce cas, Jurado Srls prendra en charge les frais d’enlèvement et de remplacement, garantissant un traitement rapide afin de réduire toute interruption opérationnelle pour le client.

Retours pour clients B2B

Notre politique de retour s’applique également aux clients professionnels.
En cas d’achats avec facture, il sera nécessaire d’indiquer le numéro de celle-ci lors de la demande.
Les délais et modalités de remboursement peuvent varier selon les procédures administratives.

Délais de traitement du retour

À la réception du produit, son intégrité et sa conformité seront vérifiées.
Ensuite, le client recevra une communication par e-mail avec le résultat de la procédure de retour.
Le contrôle qualité est normalement effectué dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception du colis.

Assistance et support

Pour toute question relative à la procédure de retour ou pour des précisions sur les conditions, vous pouvez contacter notre équipe :
📧 Email : info@juradotools.com
📞 Téléphone : (+39) 0758064058
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Nous sommes là pour vous aider

Jurado Srls souhaite offrir une expérience d’achat sereine, transparente et fiable.
Si vous avez des doutes ou besoin d’assistance, contactez-nous : notre équipe sera ravie de vous apporter son aide.