Garantía de Satisfacción

Jurado Srls se compromete a garantizar la máxima satisfacción de sus clientes. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con la compra, ofrecemos la posibilidad de realizar la devolución del producto dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
Nuestra política de devoluciones cubre todos los productos estándar, incluidas pinzas, herramientas hidroneumáticas y sus correspondientes accesorios.

Condiciones Generales de Devolución

Para acceder a la devolución, el producto debe estar intacto, sin usar y completo con el embalaje original, incluidas posibles instrucciones y accesorios.
Es necesario proporcionar el número de pedido y el comprobante de compra.
Los productos que presenten daños, signos de desgaste o manipulaciones no podrán ser aceptados para devolución.

Productos Excluidos de la Devolución

No se pueden devolver:

Productos personalizados o realizados a medida
Componentes o herramientas desarrolladas específicamente a solicitud del cliente
Productos dañados, usados o modificados después de la compra

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar el procedimiento, es necesario contactar con nuestro servicio de atención al cliente por email a la dirección [insertar email] indicando:

Número de pedido
Producto a devolver
Motivo de la solicitud

Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si es aceptada, emitirá un código RMA (Return Merchandise Authorization) con las instrucciones para la devolución.

Envío del Producto a Devolver

Una vez obtenida la autorización, el producto debe enviarse a la dirección comunicada junto con el código RMA.
Es responsabilidad del cliente embalar adecuadamente el producto para evitar daños durante el transporte.
Los costes de envío corren a cargo del cliente, salvo error por parte de Jurado Srls. Se recomienda el uso de métodos de envío con seguimiento.

Reembolso o Sustitución

Tras recibir y verificar el estado del producto, procederemos con el reembolso o la sustitución.
El reembolso se emitirá en un plazo de 7–14 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Es posible solicitar la sustitución por otro producto disponible en catálogo.
En caso de daños o faltantes detectados durante la verificación, podrían aplicarse costes de restauración, previa comunicación al cliente.

Producto Defectuoso o Incorrecto

Si el producto recibido es defectuoso o no corresponde al pedido, solicitamos que se comunique dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
En ese caso, Jurado Srls se hará cargo de los costes de recogida y sustitución, garantizando una gestión rápida para reducir posibles interrupciones operativas del cliente.

Devoluciones para Clientes B2B

Nuestra política de devoluciones se aplica también a clientes empresariales.
En caso de compras con factura, será necesario indicar el número de la misma en el momento de la solicitud.
Los plazos y modalidades de reembolso podrán variar en función de los procedimientos administrativos.

Plazos de Gestión de la Devolución

Al recibir el producto, se verificará su integridad y conformidad.
A continuación, el cliente recibirá una comunicación por email con el resultado del procedimiento de devolución.
El control de calidad normalmente se realiza dentro de los 5 días laborables desde la recepción del paquete.

Asistencia y Soporte

Para cualquier pregunta relacionada con el procedimiento de devolución o para aclaraciones sobre las condiciones, puedes contactar con nuestro equipo:
📧 Email: info@juradotools.com
📞 Phone: (+39) 0758064058

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.

Estamos aquí para ayudarte

Jurado Srls desea ofrecer una experiencia de compra tranquila, transparente y fiable.
Si tienes dudas o necesitas soporte, contáctanos: nuestro equipo estará encantado de asistirte.